Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa: 1.3.2021 alkaen. Päivitetty: 27.1.2026. Tilaamalla hyväksyt ehdot.
Yleistä verkkokaupasta
Printtivaate Oy:n (y-tunnus 2856044-8) verkkokauppa, Printtivaate.fi, myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, järjestöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tilausta varten tarvittavat nimi-, yhteys- ja laskutustiedot.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen yhteydessä annetut asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain tilauksen toimittamiseen sekä siihen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tarvittaessa:
- tilausnumeron
- laskun loppusumman
- tilatut tuotteet
- maksutavan
Voit myös tarkastaa tilauksen sisällön käyttäjätilisi kautta, mikäli käytössä.
Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oy. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu.
Yritysasiakkaat ja Printtivaate-lasku
Yritysasiakkailla on mahdollisuus maksaa tilaus Printtivaate Oy:n laskulla, kun tilauksen yhteydessä on annettu voimassa oleva Y-tunnus ja laskutus on valittavissa kassalla.
Huomioithan, että Printtivaatteen laskulla maksetut tilaukset etenevät tuotantoon vasta, kun lasku on kokonaisuudessaan maksettu.
Tämä ei koske erikseen sovittuja sopimusasiakkaita.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa esimerkiksi verkkopankissa, kortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Eurocard ja Diners Club), MobilePaylla sekä Walley-laskulla/osamaksulla (jos tarjolla kassalla).
Tilatessa laskulla tai osamaksulla
Laskulla tai osamaksulla tilatessa hyväksyt Walleyn yleiset lasku- ja tililuottoehdot sekä vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (Walleyn palvelun mukaisesti).
Maksujenvälittäjän yhteystiedot
Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Toimitusaika
Toimitusaikamme on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen yleensä 0–14 arkipäivää. Toimitusaika on arvio ja alkaa, kun tilaus on hyväksytty tuotantoon ja maksusuoritus on vastaanotettu.
Varastotuotteet: toimitusaika arkipäivissä = tuotanto + kuljetus.
Tilaustuotteet: toimitusaika on arviolta +7 arkipäivää varastotuotteisiin verrattuna.
Mikäli tilausmäärä on suuri (esim. 10+ kpl), kyseessä on laaja yksilöinti tai sesonkiaika, toimitusaika voi olla pidempi. Tarvittaessa voit tiedustella tarkempaa arviota asiakaspalvelusta.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimitustavat ja toimituskulut (päivitetty)
Huomioithan, että toimitusaika alkaa vasta, kun tuotteet on valmistettu ja ne ovat valmiina toimitettavaksi.
PostNord – Noutopisteet
Toimitus lähimpään PostNordin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
PostNord – Kotipaketti
Toimitus suoraan kotiovelle. PostNord sopii jakeluajan ja toimittaa paketin perille.
PostNord – Yrityspaketti
Toimitus suoraan yritysosoitteeseen arkipäivisin.
Nouto toimipisteeltä
Voit valita tilauksellesi noudon Printtivaatteen toimipisteeltä.
Noudot arkisin klo 8.30–16.00 toimipisteemme aukioloaikojen mukaan.
Ajantasaiset aukioloajat ja mahdolliset poikkeukset löydät Google-profiilistamme: Tarkista ajantasaiset aukioloajat Googlessa
Mikäli saavut noutamaan tilauksen klo 15.30–16.00 välillä, suosittelemme varmistamaan etukäteen, että olemme paikalla.
Ilmainen toimitus
Jos ostoskorisi tuotteiden arvo ylittää 100 €, sinulla on mahdollisuus valita ilmainen toimitus PostNord noutopisteeseen (jos toimitustapa on tarjolla kassalla).
Ilmainen toimitus ei koske kotitoimituksia, express-palveluja eikä tarjousten tai kampanjoiden kautta tehtyjä tilauksia, ellei toisin erikseen mainita.
Noutamaton paketti
Noutamattoman ja Printtivaatteelle palautuneen paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme paketin palautuksen ja uudelleen toimituksen kulut, kuitenkin vähintään 14,90 €.
Mikäli asiakas peruu noutamatta jääneen tilauksen, vähennämme alkuperäiset toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalle palautettavasta ostosummasta.
Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, jos ne eivät ole virheellisiä.
Mallikappale- ja sovitustilaukset
Jos haluat tilata tuotteita mallikappaleiksi tai sovitukseen ennen isomman tilauksen tekemistä, ota yhteyttä ensin asiakaspalveluun ja kerro tarkemmin tarpeestasi. Mallikappaleista voi tulla kustannuksia asiakkaalle riippuen tuotteista ja sovitusta kokonaisuudesta.
Lähetyksestä ja mahdollisesta palautuksesta (palautustunnuksella) aiheutuu asiakkaalle vähintään 14,90 € kuluja, ellei muuta sovita.
Vaihto- ja palautusehdot (kuluttajat)
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan yksilöityjä tai kustomoituja tuotteita, ellei tuote ole virheellinen.
30 päivän tyytyväisyystakuu
Printtivaatteella on yksilöimättömille tuotteille 30 päivän tyytyväisyystakuu. Tyytyväisyystakuu koskee tuotteita, jotka eivät ole käytössä ja ovat myyntikelpoisia.
Tyytyväisyystakuu ei koske tilanteita, joissa tuote on tilattu asiakkaan omien valintojen mukaisesti väärässä koossa, ellei tuotteen koko poikkea olennaisesti ilmoitetusta mittataulukosta.
Palauttaminen ja vaihtaminen
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja täytä huolellisesti palautuslomake (jos käytössä). Palautus käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Mikäli haluat vaihtaa yksilöimättömän tuotteen toiseen kokoon tai väriin, perimme palautuksesta ja uudelleen lähetyksestä aiheutuneet toimituskulut 14,90 €, ellei toisin sovita.
Palauttaminen ja vaihtaminen koskevat vain yksilöimättömiä tuotteita. Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen.
Yksilöidyt (kustomoidut) tuotteet
Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, jos ne eivät ole virheellisiä. Yksilöllisten toiveiden mukaan kustomoidut tuotteet ovat normaalin etäkaupan palautusoikeuden ulkopuolella.
Jos tuote on virheellinen, asiakkaalla on oikeus reklamoida ja palauttaa tai vaihtaa tuote maksutta.
Viallinen tuote tai ongelmatilanne kuljetuksessa
Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja dokumentoi vaurio (esim. valokuvat).
Tuotteiden hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin mainita. Pääsääntöisesti kaupassa näkyvät hinnat eivät sisällä yksilöintejä, ellei toisin mainita. Yksilöintien hinnat näkyvät suunnitteluohjelmassa, kun olet lisännyt ne tuotteeseen.
Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.
Printtivaate Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Mahdolliset tarjoukset koskevat aina uusia tilauksia. Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
Peruutus
Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään ostajalta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tuotekuvissa saattaa esiintyä sävyeroja verrattuna lopulliseen tuotteeseen.
Printtivaate käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Pidätämme oikeuden sulkea asiakastilin sekä perua tai purkaa kaupat perustellusta syystä. Kuluttajalle tämä ei aiheuta kuluja, mikäli Suomen kuluttajansuojalain mukaiset ehdot täyttyvät.
Erikoistarjoukset
Erikoistarjouksissa (esim. “Osta 3, maksa 2”) etu voi raueta, jos osa tuotteista palautetaan. Palautuksissa huomioidaan myös tilauksessa käytetyt alennukset ja mahdollinen ilmaisen toimituksen raja (jos tilauksen arvo palautusten jälkeen alittaa ilmaisen toimituksen rajan, toimituskulut voidaan vähentää palautettavasta summasta).